Louis Rossmann porta Samsung in tribunale per la sostituzione di un SSD difettoso
Il noto attivista del Right to Repair contesta a Samsung il mancato rispetto della garanzia sul 990 Pro da 4TB e avvia una causa legale.
Louis Rossmann, esponente di primo piano del movimento Right to Repair, ha avviato una causa contro Samsung in seguito al rifiuto della sostituzione del suo SSD 990 Pro 4TB, guastatosi durante il periodo di garanzia. Nonostante Rossmann abbia fornito a Samsung tutte le prove tecniche della rottura e abbia seguito la procedura di assistenza, l'azienda si è limitata a proporre il rimborso del prezzo d'acquisto originale, pari a 330 dollari, dichiarando assenza di stock per una sostituzione. Tuttavia, il prodotto risultava disponibile presso lo store ufficiale Samsung su Amazon a un prezzo ben superiore, pari a 949 dollari.
Rossmann sostiene che la politica di garanzia della casa coreana impone la sostituzione del prodotto, qualora disponibile, invece del semplice rimborso. “Samsung ha confermato la rottura dell’SSD sulla base dei log inviati, ma dopo il test interno ha dichiarato il drive funzionante, restituendomelo ancora difettoso,” ha dichiarato l’attivista.
Secondo le condizioni di garanzia di Samsung, l’azienda dovrebbe offrire la riparazione o la sostituzione del prodotto, oppure il rimborso del valore di mercato solo se non è possibile riparare o sostituire. La questione sarà ora oggetto di giudizio presso il tribunale di Austin, Texas, dopo il periodo di 60 giorni previsto dalla procedura.
