PNY nega la garanzia su una RTX 5090 fusa con cavo nativo dell’alimentatore
Un utente denuncia il rifiuto di assistenza da parte di PNY dopo il danneggiamento della costosa GPU con cavo nativo 12V-2x6.
PNY è al centro di una controversia dopo aver negato la garanzia su una GeForce RTX 5090 danneggiata, alimentata tramite il cavo nativo 12V-2x6 di un alimentatore ASRock PG-1600G. L’utente Reddit Melodic_Initial_1767 riferisce che la scheda grafica si è guastata a seguito del surriscaldamento e fusione dei connettori, nonostante non fosse stato effettuato overclock e il power limit fosse ridotto.
PNY avrebbe respinto la richiesta di RMA, sostenendo che il cavo utilizzato non era tra quelli “approvati”, sebbene la documentazione ufficiale non elenchi alcun tipo di cavo specifico né una lista di compatibilità. La guida di installazione si limita infatti a richiedere l’uso di un connettore alimentazione libero, senza ulteriori dettagli.
L’episodio ha suscitato numerose reazioni nella community, con altri utenti che confermano difficoltà nei processi di assistenza PNY. Alcuni ipotizzano che la decisione sia motivata dall’elevato valore attuale della RTX 5090, mentre altri suggeriscono di coinvolgere il produttore dell’alimentatore, che offre una garanzia decennale e specifiche di sicurezza avanzate come il sistema TempGuard.
Il caso solleva dubbi sulla chiarezza delle condizioni di garanzia per prodotti di fascia alta, evidenziando la necessità di maggiore trasparenza da parte dei produttori di hardware.
