Aggiornamento AI manda in tilt i frigoriferi Samsung Bespoke
Un update del firmware SmartThings ha causato il blocco di alcuni frigoriferi AI in Corea del Sud, lasciando i clienti senza refrigerazione.
Un recente aggiornamento firmware per i frigoriferi Samsung Bespoke AI ha causato gravi problemi a diversi utenti in Corea del Sud. Il rollout del nuovo software, diffuso tramite la piattaforma SmartThings, ha accidentalmente installato versioni di test interne su modelli di frigorifero AI 4-Door venduti dal 2024 in poi.
L'errore ha comportato il malfunzionamento di funzionalità essenziali: diversi dispositivi hanno perso la capacità di raffreddare, oltre al blocco dei controlli e dell'illuminazione interna. Il problema è stato particolarmente critico poiché un guasto di questo tipo mette a rischio la conservazione degli alimenti mentre si attende l'intervento tecnico.
Dopo l'identificazione del bug, Samsung ha interrotto la distribuzione dell'update e inviato tecnici nelle case interessate. La situazione si è complicata in quanto il reset di alimentazione non ha risolto il guasto per molti utenti, rendendo necessario il supporto onsite.
L'azienda aveva promosso ampie funzionalità AI e aggiornamenti software prolungati per la linea Bespoke, enfatizzando i vantaggi dei remote diagnostics. Tuttavia, questo episodio dimostra come l'integrazione software negli elettrodomestici possa comportare rischi concreti anche per le funzioni di base.
