Amazon lancia la conversazione AI per lo shopping interattivo
Con la nuova funzione 'Join the chat', Amazon introduce un'esperienza d'acquisto assistita da AI direttamente nell'app.
Amazon ha introdotto Join the chat, una nuova funzionalità che permette agli utenti di interagire in tempo reale con un assistente AI mentre esplorano i prodotti sull'app di shopping. Evoluzione del precedente strumento Hear the highlights—già noto per offrire sintesi audio sulle caratteristiche principali degli articoli—questa novità consente non solo di ascoltare le informazioni, ma anche di porre domande specifiche digitando o parlando.
L'AI risponde in modo personalizzato, adattando le risposte al contesto e a quanto già illustrato nell'audio summary. Ad esempio, è possibile ottenere dettagli mirati su specifici aspetti di un prodotto, come la facilità d'uso di una macchina da caffè per i principianti o il comfort di un capo d'abbigliamento secondo le recensioni.
Amazon paragona questa esperienza a una conversazione con un esperto commesso. L'interazione può essere gestita sia tramite testo che vocale e la riproduzione audio può essere minimizzata per continuare la navigazione. Join the chat è già disponibile su iOS e Android negli Stati Uniti.
