Firmware difettoso blocca Hue Bridge Pro: Philips offre la sostituzione
Un aggiornamento firmware ha reso inutilizzabili alcuni Hue Bridge Pro; Philips interviene offrendo dispositivi sostitutivi gratuiti.
Un aggiornamento firmware ha causato il malfunzionamento di alcuni Philips Hue Bridge Pro. In particolare, la versione 2071353020 rilasciata a giugno ha portato, in casi isolati, al blocco totale dei dispositivi, segnalato da un LED rosso fisso.
Secondo un portavoce Signify, il numero di unità colpite è inferiore a 100 e la società ha già identificato la causa del problema, avviando il rilascio di una nuova patch per evitarne la diffusione. "Abbiamo identificato la causa principale e stiamo implementando una correzione per prevenire ulteriori casi," ha dichiarato il portavoce, senza fornire dettagli tecnici aggiuntivi.
I clienti già colpiti sono invitati a contattare il supporto Philips Hue per ricevere gratuitamente un dispositivo sostitutivo. Tuttavia, la procedura di sostituzione comporta la necessità di riconfigurare manualmente tutte le luci, gli accessori e le scene personalizzate, un'operazione particolarmente onerosa in installazioni complesse.
L'incidente ha posto l'accento sulla mancanza di funzionalità di backup e migrazione nell'ecosistema Hue Bridge, che obbliga gli utenti a ricreare da zero le impostazioni in caso di guasti o sostituzioni del bridge.
