Google Gemini introduce Live Avatar: l'AI prende forma umana
Live Avatar porta un volto umano agli agenti AI di Gemini, offrendo video conversazionali e nuove sfide alla customer experience.
Google ha ufficialmente lanciato Live Avatar per gli utenti Gemini Enterprise, una soluzione che abbina un agente AI conversazionale a un avatar video sincronizzato in tempo reale. Questa novità punta a rendere le interazioni con l'intelligenza artificiale più coinvolgenti, permettendo agli utenti di visualizzare e interagire con un volto digitale durante operazioni come la gestione di richieste assicurative tramite videochat.
Il sistema consente alle aziende di scegliere tra diversi avatar predefiniti, aggiungendo un livello di personalizzazione e presenza alle conversazioni automatizzate. Live Avatar integra lip-synching, gestione simultanea di audio, video, screen sharing e la possibilità di effettuare chiamate API mentre dialoga con l'utente.
Un aspetto chiave della piattaforma è la gestione avanzata del dialogo: grazie al native speech-to-speech, Live Avatar punta a creare interazioni più fluide, con capacità di recupero delle interruzioni senza perdere il contesto o interrompere le transazioni backend.
Per la sicurezza, Google ha implementato alcune safeguards: è possibile scegliere solo tra avatar pre-approvati e la creazione di avatar personalizzati richiede una verifica. Inoltre, tutti i contenuti audio e video generati sono marcati con SynthID, garantendo la tracciabilità dell'origine AI.
