L'aspetto dell'avatar influenza la percezione di equità nei colloqui AI
Uno studio rivela che il volto dell'intervistatore AI condiziona il giudizio dei candidati, oltre alla decisione automatizzata.
Un recente studio ha evidenziato come l'aspetto dell'avatar utilizzato negli AI hiring system possa influenzare profondamente la percezione di equità nei candidati, indipendentemente dall'esito oggettivo del colloquio. I partecipanti, sottoposti a interviste simulate per una posizione fittizia, hanno interagito con uno dei quattro avatar AI fotorealistici, ricevendo poi tutti una risposta negativa.
La ricerca ha rilevato che il giudizio di equità variava sensibilmente a seconda della corrispondenza tra il candidato e l'avatar per genere e colore della pelle. In particolare, chi coincideva con l'avatar solo per uno dei due tratti percepiva la procedura come meno equa rispetto a chi corrispondeva in entrambi o in nessuno. «Il volto sullo schermo influenza la lettura sociale del giudizio», nota il report.
Prima della valutazione finale, la fiducia nell'AI era uniforme; tuttavia, dopo il rifiuto, la divergenza demografica aumentava lo scetticismo e il sospetto di bias. Gli autori sottolineano come il design dell'interfaccia sia determinante nel plasmare l'esperienza utente: «Un avatar familiare non garantisce neutralità». Di conseguenza, si suggerisce di coinvolgere gruppi demografici diversi nei test e di valutare anche interfacce meno umanizzate per ridurre i rischi di percezioni distorte.
