Micron costretta a fornire SSD sostitutivo dopo polemica sul rimborso
Un utente Crucial ottiene la sostituzione dell’SSD 4TB dopo il mancato rispetto della garanzia e un’offerta di rimborso inferiore al prezzo attuale.
Micron, produttore di memorie e data storage, ha recentemente affrontato una polemica riguardante la gestione delle garanzie dopo il suo ritiro dal mercato consumer. Un caso riportato su Reddit ha visto un utente richiedere la sostituzione di un Crucial X9 4TB SSD difettoso. Dopo aver seguito la procedura di RMA, il cliente si è visto offrire un rimborso pari a 199,99 dollari, equivalente al prezzo d’acquisto originario, nonostante il valore attuale del prodotto superasse i 500 dollari a causa dell'aumento dei prezzi di NAND e DRAM.
L’indisponibilità di unità sostitutive ha portato Micron a proporre il rimborso invece di una replacement unit, lasciando il cliente con una perdita sostanziale. L’utente ha rifiutato il rimborso, chiedendo invece una sostituzione equivalente o di attendere la disponibilità futura. Dopo una lunga trattativa e la minaccia di coinvolgimento legale, l’azienda ha infine trovato una soluzione fornendo una sostituzione diretta del prodotto.
Questo caso sottolinea le difficoltà dei produttori nell’adempiere alle garanzie durante le crisi di approvvigionamento e mette in evidenza l’importanza della trasparenza e del rispetto dei diritti dei consumatori nel settore storage.
