Microsoft condannata in Brasile: dovrà ripristinare account Xbox sospeso
Un tribunale brasiliano obbliga Microsoft a restituire l’account Xbox con tutti i giochi digitali a un utente vittima di hacking.
Un tribunale brasiliano ha ordinato a Microsoft di ripristinare un account Xbox sospeso dopo un attacco hacker, imponendo anche il pagamento di circa 400 dollari in danni morali al proprietario. L’utente, identificato come Ordo_Liberal, aveva segnalato la sospensione definitiva dell’account nonostante l’attivazione della two-factor authentication. Secondo la documentazione, tutte le opzioni di recupero offerte dall’azienda si sono rivelate inefficaci.
Microsoft ha giustificato la sospensione con l’accesso non autorizzato e la modifica dei dati di sicurezza, trattando il blocco come permanente e suggerendo all’utente di riacquistare i giochi digitali già posseduti. La decisione del tribunale, citando il Codice di Difesa del Consumatore brasiliano, impone all’azienda di ripristinare entro 15 giorni l’accesso a tutti i contenuti digitali legati all’account, pena ulteriori sanzioni.
Il caso mette in evidenza la fragilità della gestione degli asset digitali e il contrasto tra la visione dei consumatori e le politiche delle piattaforme, che spesso considerano i giochi come licenze revocabili. La sentenza, pur non rappresentando un precedente vincolante, è rilevante nel contesto dell’evoluzione del mercato digitale e della transizione verso il solo formato digitale.
