SupportAssist Remediation di Dell provoca crash e reboot infiniti su diversi laptop
L'aggiornamento 5.5.16.0 del software SupportAssist Remediation causa blue screen e riavvii ciclici su vari modelli Dell.
L’ultimo aggiornamento del software Dell SupportAssist Remediation, identificato come versione 5.5.16.0 e rilasciato il 30 aprile, sta causando gravi problemi di stabilità su diversi modelli di laptop Dell, tra cui XPS 15 9530 e Pro Plus 14. Numerose segnalazioni sono emerse sui forum ufficiali Dell: dopo l’aggiornamento, i PC colpiti vanno incontro a ripetuti blue screen of death (BSOD) e cicli di riavvio ogni circa 30 minuti, problema che si risolve soltanto rimuovendo il software incriminato.
SupportAssist Remediation, installato di default sui PC Dell con sistema operativo Windows, opera in background per automatizzare procedure di recovery e riparazione. Analisi indipendenti dei file di crash tramite WinDbg hanno confermato che il processo responsabile è DellSupportAssistRemedationService.exe, parte integrante del pacchetto.
Gli utenti hanno individuato due soluzioni temporanee:
Non è la prima volta che questa suite causa instabilità; casi analoghi sono documentati anche in passato e, oltre ai crash, sono state segnalate vulnerabilità di sicurezza critiche. Attualmente, Dell non ha ancora rilasciato una soluzione ufficiale.
