Zotac nega assistenza in garanzia a un acquirente RTX 3060 in India
Un cliente indiano si vede rifiutare la garanzia sulla GPU Zotac, sollevando dubbi sulla chiarezza della policy di copertura.
Un acquirente indiano di una Zotac GeForce RTX 3060 Twin Edge si è visto negare il supporto in garanzia, nonostante la scheda video risulti ancora coperta secondo i termini dichiarati dal produttore. Zotac in India offre una garanzia standard di tre anni sulle schede RTX 30-series, estendibile di ulteriori due anni tramite registrazione del prodotto.
Secondo una comunicazione di Zotac, il rifiuto del supporto sarebbe dovuto alla data di importazione rilevata sul numero di serie della scheda, risalente ad aprile 2023. La compagnia ha spiegato che il periodo di garanzia può essere calcolato o dalla data di acquisto o da quella d'importazione, specificando che la sola registrazione non garantisce la copertura.
Il caso ha evidenziato una certa opacità nella politica di garanzia, poiché i termini pubblicati da Zotac India menzionano entrambe le date (acquisto e import/importazione), senza però chiarire in modo trasparente come venga determinato il punto di partenza effettivo della copertura.
L'utente ha annunciato l’intenzione di rivolgersi nuovamente al rivenditore e di segnalare la vicenda alle autorità di tutela dei consumatori, evidenziando le difficoltà per i clienti nell’orientarsi tra le condizioni di garanzia poco esplicite.
