Facebook Marketplace introduce AI per gestire automaticamente le richieste degli acquirenti
Meta lancia strumenti AI su Marketplace: le auto-risposte semplificano la gestione delle richieste ripetitive per i venditori.
Meta ha annunciato l'integrazione di strumenti AI su Facebook Marketplace, progettati per automatizzare la gestione delle richieste più comuni da parte degli acquirenti. Il sistema consente ai venditori di attivare auto-risposte che attingono direttamente dalle informazioni inserite nell'annuncio, come prezzo, descrizione e luogo di ritiro.
Quando un potenziale acquirente invia una domanda standard, l'intelligenza artificiale analizza il contenuto della pubblicazione e genera una risposta pertinente, confermando ad esempio la disponibilità, il prezzo e il punto d'incontro. Questa funzionalità può essere abilitata già in fase di creazione dell'annuncio, offrendo inoltre la possibilità di personalizzare il testo prima che venga pubblicato.
Il nuovo sistema permette di ridurre drasticamente il tempo speso a rispondere a messaggi ripetitivi, lasciando al venditore la possibilità di concentrarsi sui contatti effettivamente interessati. Oltre alle auto-risposte, la piattaforma utilizza AI anche per generare automaticamente bozze di annunci e suggerire prezzi competitivi, oltre a facilitare la gestione della spedizione e del tracking degli ordini.
Attualmente disponibile negli Stati Uniti e in Canada, questa innovazione segna un passo avanti nell'automatizzazione della compravendita online, con prospettive di ulteriore evoluzione verso funzioni sempre più intelligenti.
