Psicoterapeuti in sciopero contro l’avanzata dell’AI nei servizi di salute mentale
Oltre 2.400 operatori di Kaiser Permanente hanno protestato per il timore che l’AI sostituisca il lavoro umano nella cura psicologica.
Più di 2.400 terapisti e operatori della salute mentale di Kaiser Permanente in California settentrionale hanno concluso uno sciopero di 24 ore per esprimere preoccupazione sull’adozione di intelligenza artificiale (AI) nella gestione dei pazienti.
Nonostante l’azienda abbia dichiarato che l’AI non viene utilizzata per decisioni cliniche, i lavoratori segnalano una crescente presenza di strumenti digitali e personale non certificato nelle fasi di triage e valutazione, spesso guidati da app o script. Questo viene percepito come un possibile preludio all’introduzione di sistemi automatizzati più avanzati.
Secondo alcuni esperti, al momento l’AI nel settore si occupa principalmente di compiti amministrativi, come la gestione delle fatture e l’aggiornamento delle cartelle cliniche, liberando tempo per il personale clinico. Tuttavia, la rapida evoluzione delle soluzioni di AI per la salute mentale — inclusi chatbot per il triage e l’assessment — solleva dubbi sulla loro sicurezza ed efficacia, in assenza di una regolamentazione chiara.
Con grandi aziende tecnologiche come Microsoft e Perplexity che entrano nel settore con strumenti dedicati, il dibattito resta aperto: l’AI supporterà davvero i pazienti o sarà solo un mezzo per tagliare i costi?
