Studio rivela: l'empatia AI può superare quella umana nelle chat personali
Una ricerca mostra che il legame emotivo percepito con l'AI può essere più forte rispetto a quello con un umano, se la conversazione è personale.
Un recente studio condotto dalle Università di Freiburg e Heidelberg ha scoperto che una conversazione testuale profondamente personale con un AI chatbot può generare una connessione emotiva percepita addirittura più intensa rispetto a quella con un interlocutore umano.
L'esperimento ha coinvolto 492 partecipanti, impegnati in scambi guidati dal Fast Friends Procedure per stimolare rapidamente la confidenza. I partecipanti rispondevano a domande via chat e ricevevano risposte sia da esseri umani sia da un large language model programmato per impersonare una persona.
I risultati hanno evidenziato che, quando gli utenti credevano di interagire con un umano, le risposte AI innescavano un senso di prossimità persino superiore nelle fasi più intime dell'interazione. Al contrario, quando si sapeva che il partner era un'AI, il livello di intimità percepita diminuiva, così come l'impegno nel rispondere.
La ricerca non sostiene che l'AI provi emozioni, ma mostra come algoritmi sofisticati possano simulare self-disclosure e attivare dinamiche emotive familiari su larga scala. Gli autori sottolineano che, benché la tecnologia possa facilitare rapporti di supporto, è essenziale che i chatbot rivelino la propria natura e che venga sempre mantenuta la possibilità di interazione umana.
